こちらのページではリニューアルについてお問い合わせに寄せられたご意見やご質問について回答します。
「GANREF デザインリニューアルについて」のページも合わせてご覧ください。

写真の下のサムネールリストについて

写真の下のサムネールリストが小さく表示される場合がありましたので、一定のサイズで表示されるように改修を行いました。

組写真の入賞作品が、組写真一覧と組写真詳細でPRIZEDアイコンが表示されない

組写真一覧と写真詳細ページで、入賞作品にPRIZEDアイコンが表示されない不具合が発生していました。現在は復旧しています。また、組写真詳細ページにコンテスト結果発表ページへのリンクと、選評を表示するようにしました。

【プレミアムサービス】ファン登録しているメンバー一覧のページで、相互ファン登録のアイコンが表示されない

「（自分を）ファン登録しているメンバー一覧のページ」で、自分もファン登録している（相互にファン登録している）のに、ハートアイコンが赤くならない不具合がありました。現在は復旧しています。

【プレミアムサービス】自分をファン登録しているメンバーの一覧を確認したい

ファン登録者一覧は、レポートのページにございます。Myページのレポートを開き、最下段の「ファン一覧を見る」からアクセスしてください。

【プレミアムサービス】写真をファン登録しているメンバー一覧がスクロールできない

写真詳細ページで、その写真をファン登録しているメンバー一覧がスクロールできない不具合がありました。現在は復旧しています。

コメントが投稿できない

コメントが投稿できない不具合が発生していましたが現在は復旧しています。なお、ブラウザにキャシュファイルが残っていると不具合が解消されない場合がありますので、キャシュファイルの削除をお願いします。

デジタルカメラマガジンのページがなくなった？

GANREF内のデジタルカメラマガジンのページの公開は終了しました。書誌情報や読者アンケートの回答などは、インプレスブックスのページをご覧ください
https://book.impress.co.jp/books/1122110215

写真の下のサムネールリストについて

写真の下のサムネールリストは、最新50件までしか表示されませんでしたが、それ以降も表示できるように改修を行いました。

写真選択画面について

コンテスト応募や、アルバムに写真を追加する等の写真選択画面について、これまでは写真の下のチェックボックスをクリックする形でしたが、サムネールをクリックする形に変更しました。選択された写真は枠の色が薄いグレーから太い黒枠に変わり、背景も薄い黄色になります。

ポートフォリオ上段の背景画像について

背景画像はそのメンバーの写真の中で一番GANREF Pointが高いものが自動的に設定されます。変更したい場合は登録したい写真のページを開いて、「カバー画像に登録」をクリック／タップしてください。外したい場合は設定されている写真のページを開いて「カバー画像を解除する」をクリック／タップしてください。

写真検索結果の並び順がおかしい

写真検索結果で並び替えを「登録日」等に変更しても、途中からGANREF Point順にリセットされる不具合がありました。現在は復旧しています。また、機材に関する写真検索やカテゴリー検索でも同様の不具合がありこちらも修正しました

Androidで写真詳細ページを開くとブラウザが落ちる

Androidで写真詳細ページを開くとブラウザが落ちる現象がありました。写真数が多いメンバーのページの場合に、バックグラウンドで読み込む写真が多かったことが原因です。関連するプログラムを修正し、現在は正常に表示されています。もしまだ状況が変わらない場合は、ブラウザのキャシュクリアと端末の再起動を行ってみてください。

Myページ＞新着情報で写真を大きく表示して欲しい

Myページ＞新着情報で、ファンが投稿した写真を大きく表示するように変更しました。

アップロードの残り枚数を確認したい

アップロード可能な残りの枚数はログイン後のページ右上のプロフィールアイコンをクリック／タップして確認してください。円グラフは黒い部分がアップロード可能な残りの枚数を表しています。

プロフィール画像が切り替わらない

プロフィール画像を設定してもすぐに元に戻ってしまう場合は、Webブラウザのキャッシュ機能で変更前の画像を表示していますので、スーパーリロード（強制再読み込み）をお試しください。スーパーリロードのショートカットキーは「Ctrl+F5」や「Ctrl+Shift+R」等です。

写真詳細に「この写真が引用されたレビュー・撮影記」の表示がない

写真詳細ページで「この写真が引用されたレビュー・撮影記」が表示がされませんでした。現在は復旧しています。

写真の枠の色が設定できなくなった

旧サイトでは「写真詳細」ページで、写真の枠の色をグレー・黒・白の3色から設定できましたが、新しいデザインでは枠がなくなりましたので、設定機能は廃止となりました。

ポートフォリオ＞写真一覧の表示が遅い／表示されない

ポートフォリオ＞写真一覧のページで、スクロールしても次のリストの表示が遅かったり読み込まれない不具合が発生していました。現在は復旧しています。

組写真の入賞作品が写真一覧でPRIZEDアイコンが表示されない

組写真の入賞作品は、それぞれの写真詳細ページではPRIZEDアイコンが表示されますが、写真一覧ではPRIZEDアイコンが表示されない不具合が発生していました。現在は復旧しています。

Androidで写真をタップするとブラウザが落ちる

Androidで写真をタップするとブラウザが落ちる現象がありましたが、関連するプログラムを修正し、現在は正常に表示されています。もしまだ状況が変わらない場合は、ブラウザのキャシュクリアと端末の再起動を行ってみてください。

新着写真がループする

写真検索＞新着写真のページで、規定の2千件を表示するとまた先頭にループして表示する不具合がありました。現在は復旧しています。

プロフィール画像の設定方法がわからない

プロフィール画像の新規設定／変更方法は、円形の画像をクリックするとファイル選択のボタンが表示されますので、そちらから設定してください。なお設定後に各所に反映されるのに時間がかかる場合があります。

“お題”のページから写真のアップロードでエラーになる

「“お題”の写真をみんなで投稿しよう！」のページ内にある写真投稿ボタンがエラーになっていました。現在は復旧しています。

投稿記事の「参考になった」が表示されない

自分が投稿した撮影記・機材レビューの「参考になった」とその件数が表示されませんでした。現在は復旧しています。

iOSでコメント入力の際にキーボードが表示されない

iOS（iPhone, iPad）でコメント欄をタップしてもキーボードが表示されない不具合がありました。現在は復旧しています。

ポートフォリオの写真一覧でページ送りがおかしい

ポートフォリオの写真一覧をタイル表示に切り替えた状態で、10ページ以降のページ送りができませんでした。現在は復旧しています。

写真検索結果でサムネールをタイル表示にしたい

ポートフォリオの写真一覧ではサムネールのジャスティファイド（頭末揃え）表示とタイル表示を切り替えられます。写真検索結果でも同様の機能の実装を検討いたします。

ポートフォリオのPOPULAR PHOTOSの表示枚数を増やしてほしい

検討いたします。

プレミアムメンバーなのに写真詳細ページに広告（バナー）が表示される

表示しないように修正完了しました。

コメント投稿欄の文字サイズが小さい

文字サイズを調整しました。

写真一覧で縦横の比率がおかしい写真がある

写真一覧で回転情報を持つ写真の比率がおかしく表示される場合があります。ポートフォリオの写真一覧と写真検索結果は改修が完了し、その他の対応を進めています。

写真検索で検索結果が全部表示されない

写真検索結果でサムネールの読み込みが途中で止まってしまう場合がありました。現在は復旧しています。

Myページ＞新着情報が更新されない

2023/04/03 22時30分頃まで、新着情報への通知が行なわれていませんでした。現在は復旧し、停止していた通知が行なわれています。

Myページ＞新着情報で縦位置の写真の比率がおかしい

縦位置の写真を正しい比率で表示するように修正しました。

新着写真のページが見つからない

新着写真は写真検索のページにございます。
https://ganref.jp/photo_searches/recent

写真の拡大（オリジナルサイズの表示）ができなくなった

写真の拡大（オリジナルサイズの表示）は写真の下ののボタンをクリック／タップしてください。

写真の編集ができなくなった

写真の編集は写真の下ののボタンをクリック／タップしてください。

ファン登録の方法がわからない

ファン登録したいGANREFクラブメンバーのポートフォリオのページを表示し、のボタンをクリック／タップしてください。

ギャラリー（Featuerd Photos）のページが見つからない

プロメンバーがお気に入りの写真をセレクトして毎週金曜日にご紹介する「Featured Photos」は、一旦終了いたします。これまで皆様にお楽しみいただいてまいりましたが、ご了承いただきますようお願いいたします。 今後は「TODAY'S PHOTOS」でプロメンバーがコメントを添えて写真をご紹介したり、GANREF編集部主催のコンテストなどで、素敵な写真をご紹介する機会を増やしていきたいと思います。