リリースノート

夏季休業のお知らせ

夏季休業に伴い、下記期間にいただいたお問い合わせは2018年8月6日（月）以降に順次対応させていただきます。

2018年7月30日（月） ～ 2018年8月5日（日）

ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

メンテナンス

5月23日（水）サーバーメンテナンス完了のお知らせ

予定どおりメンテナンス作業が完了しましたのでご報告いたします。
サーバー再起動にともない、ログイン情報などのキャッシュがクリアされている場合があります。その場合は改めてログインを行ってください。引き続き GANREFをご利用いただけますと幸いです。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

メンテナンス

5月23日（水）サービス一時停止のお知らせ

サーバーメンテナンスにともない、下記日程にてGANREFを一時的に停止いたします。
期間中は、すべてのページの閲覧、登録などのご利用ができなくなります。
また、ログイン情報がクリアされる場合があります。
皆様にはご迷惑をおかけすることになりますが、ご理解、ご協力をよろしくお願いします。

期間：2018年5月23日（水） 13:00～17:00

障害報告

写真のアップロードが出来ない

4月19日（木）12時頃にアップロードのシステムを更新しました。
それ以降に、写真のアップロードが出来なくなっている場合は、お客様がお使いのブラウザで保存されているキャッシュファイルの影響で起こっている現象と思われますので、ブラウザの強制再読み込みを行ってください。
ブラウザの強制再読み込みは、Windows版のブラウザは「Ctrl＋F5」、Macintosh版のブラウザは「Command+R／Command+Shift+R」です。
強制再読み込みを行っても状況に変化が無い場合は、キャッシュファイルの削除を行ってください。

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

障害報告

macOS版Safariで写真のアップロードが出来ない

3月末リリースのmacOS版Safariのバージョン11.1で写真のアップロードができない不具合が発生しております。
復旧に向けて調査、対応を行っておりますので、しばらくお待ちください。

また、macOSをご利用の方は、復旧までChromeやFirefox等の対応ブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。

• Chrome
  https://www.google.co.jp/chrome/index.html
• Firefox
  https://www.mozilla.org/ja/firefox/

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

【4月2日 18:10追記】復旧し、アップロードが可能になりました。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

機能改善

写真にコメントを投稿した場合の更新情報の通知設定を変更しました

これまで自分以外のメンバーが公開している写真にコメントを投稿した場合に、その写真の更新情報（新しいコメントが投稿されたとき）を自動的に通知するように設定されましたが、お客様から多数のご要望をいただき、自動的に設定されないように変更をいたしました。
更新情報の通知を受けたい場合は、コメント投稿欄にある「更新情報を通知する」をクリックしてください。
なお、機材レビュー、撮影記、掲示板にコメントを投稿した場合については、引き続き自動的に更新情報が通知されるように設定されます。

更新情報の通知について、詳しくは以下ヘルプページもご覧ください。

• 写真の更新情報を通知する・しない設定について
• コメント更新通知の解除設定

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。