リリースノート

年末年始の対応について

弊社年末年始休暇に伴い、下記期間にいただいたお問い合わせは2023年1月9日（火）以降に順次対応いたします。

2023年12月27日（水）12時 ～ 2024年1月8日（月）

ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

障害報告

システム不具合発生のおわび

写真アップロードの画面で、写真を選択する際に時間がかかる不具合が発生しています。
皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在原因の調査を進めておりますので、復旧までお待ち下さいますようお願いいたします。

【12月19日 17時追記】12月17日頃よりGANREFサーバーの経路上で大量のアクセスが発生しており、それによって一部のお客様のアクセスが阻害され、タイムアウトとなっておりました。
段階的に対応を進めており、主な原因と思われるアクセスは遮断しましたが、写真のアップロードに失敗したり、ページの表示が極端に遅い場合は、時間を空けてアクセスいただきますようお願いいたします。

【12月21日 11時追記】対応が完了し、復旧いたしました。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

障害報告

システム不具合発生のおわびと復旧のお知らせ

プレミアムサービスのレポートについて、システム障害のため10月26日の数値の表示が行われていませんでした。 現在は再集計を行い、正常な数値が表示されています。

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

障害報告

システム不具合発生のおわびと復旧のお知らせ

9月20日の18時頃にシステムに障害が発生し、新着写真やランキング、レポート等のページの更新が停止しておりました。新着写真やランキングのページは本日10時頃に復旧しておりますが、レポートの数値は本日9月21日の夕方から夜までに順次復旧の予定です。

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

障害報告

システム不具合発生のおわびと復旧のお知らせ

8月2日の17時頃から8月3日の9時頃までシステムに障害が発生し、写真のアップロード後にエラーメッセージが表示されていました。現在は復旧しています。
この障害に伴い、写真が正常に表示できないページが発生しましたが、こちらも復旧しております。
また、エラーメッセージが表示されたため、同じ写真を再度投稿された場合は、お手数をおかけしすが、重複した写真を削除いただきますようお願いいたします。

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

メンテナンス

6月6日（火）11時 サービス一時停止のお知らせ

サーバーの再起動にともない、下記日程にてGANREFが瞬断いたします。
皆様にはご迷惑をおかけすることになりますが、ご理解、ご協力をよろしくお願いします。

2023年6月6日（火）11時（予定）

お知らせ

GANREF利用規約の改定のお知らせ

株式会社インプレスは、2023年5月26日付で、「GANREF利用規約」および「プレミアムサービス利用規約」を一部改定します。

改定後の各利用規約はこちら。

各規約の改定内容については、以下をご確認くださいますよう、お願いいたします。

■改定日
2023年5月26日

■改定される利用規約

• GANREF利用規約：https://ganref.jp/common/terms.html
• プレミアムサービス利用規約：https://ganref.jp/common/terms_premium.html

■改定内容

• GANREF利用規約：
  • 第1条（利用規約の範囲）
  • 第5条（コンテンツ）
  • 第11条（利用規約の改定）
• プレミアムサービス利用規約：
  • 第1条（プレミアム利用規約の範囲）
  • 第7条（プレミアム利用規約の改定）

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お知らせ

リニューアル作業完了のお知らせ

リニューアル作業が完了しましたのでご報告いたします。
サーバー再起動にともない、ログイン情報などのキャッシュがクリアされている場合があります。その場合は改めてログインを行ってください。引き続き GANREFをご利用いただけますと幸いです。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お知らせ

GANREF デザインリニューアルについて

このお知らせは、こちらのページをご覧ください

メンテナンス

4月3日（月）9:00～15:00 サービス一時停止のお知らせ

リニューアル作業にともない、下記日程にてGANREFを一時的に停止いたします。
期間中は、ログインができなくなり、すべてのページの閲覧、登録などのご利用ができなくなります。
また、ログイン情報がクリアされる場合があります。
皆様にはご迷惑をおかけすることになりますが、ご理解、ご協力をよろしくお願いします。

期間：2023年4月3日（月）9:00～15:00（予定）
※終了時刻は目安です。作業の進捗に伴い延長する場合がございます。

お知らせ

GANREFリニューアルのお知らせ

いつもGANREFをご利用いただき、誠にありがとうございます。

GANREFでは2009年のサイト開設より基本的なデザインやレイアウトは変えずに運営してまいりましたが、これまで以上に楽しんでいただけるように、大幅なデザインリニューアルを行います。

今回のリニューアルでは、基本機能はそのままに、デザイン、ユーザーインターフェイスを更新しますので、現在ご利用の方も引き続きお楽しみいただけますと幸いです。

既存ページのリニューアルの他に、新しいコンテンツも予定しており、詳しい情報は改めてお知らせいたします。

リニューアルは2023年4月3日（月）に実施予定です。
当日はサービスを停止して切り替え作業を行いますので、その間はログインができなくなり、すべてのページの閲覧、登録などのご利用ができなくなります。
また、ログイン情報がクリアされる場合があります。
皆様にはご迷惑をおかけすることになりますが、ご理解、ご協力をよろしくお願いします。

障害報告

システム不具合発生のおわびと復旧のお知らせ

2月23日1時頃から11時頃まで、サイトの表示に不具合が発生しました。現在は復旧しています。

皆さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。